Versand

Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne, à l'exception de la Tchéquie.

Délais de traitement et d'expédition

Nos commandes sont traitées en lot une fois par mois. Les commandes passées au cours d'un mois sont expédiées entre le 7 et le 15 du mois suivant. Par exemple, une commande passée en août sera expédiée entre le 7 et le 15 septembre.

Le délai de livraison par Bpost s'ajoute ensuite à cette date d'expédition.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi Bpost. Vous recevrez ce numéro dès l'expédition de votre colis afin de suivre sa livraison en temps réel.

Frais de livraison

Belgique :

  • Livraison à domicile : 9,33 €
  • Livraison en point de retrait : 6,95 €
  • Livraison gratuite à partir de 80 €

France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas :

  • Livraison à domicile : 20,05 €
  • Livraison gratuite à partir de 111 €

Autres pays de l'UE (hors Tchéquie) :

  • Livraison à domicile : 38,15 €

Colis perdu

Chaque envoi est assuré via Bpost. En cas de non-livraison confirmée, nous prendrons en charge les démarches auprès de Bpost. Une fois le remboursement obtenu, nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit le renvoi d'un nouveau colis.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé suite au transport, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l'appui. Nous gérerons la réclamation auprès de Bpost. Selon le cas, nous vous proposerons un remboursement ou le renvoi d'un nouveau colis, une fois le colis défectueux récupéré.

Si, après retour et inspection, le colis s'avère ne pas être endommagé, les frais de renvoi et de restockage resteront à votre charge.

Shipping Policy

Delivery Zones

We deliver to all European Union countries, except the Czech Republic.

Processing and Shipping Times

Orders are processed in batches once a month. Orders placed during a given month are shipped between the 7th and 15th of the following month. For example, an order placed in August will be shipped between September 7th and 15th.

Bpost delivery times are additional to this shipping date.

Order Tracking

All orders are shipped with a Bpost tracking number. You will receive this number as soon as your parcel is dispatched so you can follow your delivery in real time.

Shipping Rates

Belgium:

  • Home delivery: €9.33
  • Pickup point delivery: €6.95
  • Free shipping from €80

France, Germany, Luxembourg, Netherlands:

  • Home delivery: €20.05
  • Free shipping from €111

Other EU countries (excl. Czech Republic):

  • Home delivery: €38.15

Lost Parcel

Every shipment is insured through Bpost. In the event of a confirmed non-delivery, we will handle the claim with Bpost. Once reimbursed, we will offer you either a full refund or a replacement parcel.

Damaged Parcel

If your parcel arrives damaged due to transit, please contact us immediately with supporting photos. We will file a claim with Bpost. Depending on the outcome, we will offer a refund or send a replacement parcel once the damaged item has been returned.

If, upon return and inspection, the parcel is found not to be damaged, the return shipping costs and restocking fee will remain your responsibility.